Вопросы и ответы

Товар исчезает из корзины по причине того, что закончилось наличие и кто-то раньше Вас успел оформить заказ.
Не расстраивайтесь, вы можете подписаться на уведомление о наличии в карточке данного товара, либо связаться с нашими менеджерами, которые помогут подобрать аналог.

Свяжитесь с нами, наши менеджеры помогут вам дооформить заказ.

Свяжитесь с нами, вам всегда помогут менеджеры по телефону.

Если Ваш заказ еще не собран и не оформлен на доставку, то можно внести изменения:

• По телефону.
• Написать на наш электронный адрес.

• Найдите нужный продукт в каталоге.
• В карточке товара кликните на кнопку «в корзину».
• Выберете нужное количество товара.
• Заполните все необходимые поля.
• Выберете удобный способ доставки и оплаты.
• Если вы хотите, чтобы менеджер связался с вами по телефону для уточнения деталей, поставьте соответствующую галочку в корзине.
• Далее нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Перейти к оплате».
• Заказ подтверждается автоматически, о чем вам приходит email и смс-уведомление.
• В день доставки Вам придет смс-оповещение о прибытии заказа в выбранный пункт выдачи либо с Вами заранее свяжется курьер.

• Вся информация представлена в Вашем личном кабинете.
• Вам всегда помогут менеджеры по телефону.

Если Вы хотите просто узнать о появлении товара, можете подписаться на обновления. Для этого в карточке товара кликните на кнопку «Заказать» и введите Ваш электронный адрес.

Как только данный товар появиться на складе, вам сразу же придет оповещение.

Также можно связаться по телефону и уточнить сроки появления необходимого товара.

• Все товары на Mintmarket проходят тщательный контроль по срокам годности и качеству.
• Товары с истекающим сроком годности поступают в отдел Акции на распродажу.
• Уточнить срок годности определенной позиции Вы можете по телефону.

Для удобства и быстроты пользования мы предоставляем несколько вариантов поиска интересующего Вас товара.

• Рекомендуем воспользоваться фильтром по товарам. Здесь можно задать любые интересующие Вас параметры. Например: вид, тип, ценовой диапазон, производитель и т.д. А дальше программа все сделает сама.
• Ввести название товара/компонента/марки в поле «поиск».
• Онлайн консультант. Всегда готов помочь.

Да! Пожалуйста, свяжитесь с нами и мы поможем отправить Ваш заказ, кому Вы пожелаете.

По кнопке "Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК" Вы будете перенаправлены
на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей
банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей
пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного
протокола шифрования SSL.

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного
проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте
готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и
возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в
банке, выпустившем Вашу карту.
При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу
производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После
подтверждения заказа менеджером, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашего
заказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) и
нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас на
страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести
данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете
вернуться в наш магазин кликом по кнопке "Вернуться в магазин". После возвращения в
наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.
До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме
ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически
аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в
режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете
повторить процедуру оплаты.
На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста,
приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на
оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить
процедуру оплаты.
*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО
"Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за
исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей
по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями
платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Отмена заказа
При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы
можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на
карту с помощью Вашего менеджера.

Доставка и выдача заказа, оплаченного пластиковой картой.

Частные покупатели для получения товара должны предъявить паспорт владельца
пластиковой карты, по которой производилась оплата заказа.
Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-
плательщика или саму печать.

Да, если заказ еще не выслан, можно связаться с нами и внести изменения. В случае, если заказ на пути к Вам, то изменить уже ничего нельзя.

Если Вы обнаружили отсутствие при курьере – он обязательно свяжется с нами, пересчитает сумму заказа без учета недостающей позиции. 

Если все обнаружилось, когда курьер уже уехал или в пункте вывоза товара, пожалуйста, позвоните или напишите нам – мы обязательно решим ситуацию в Вашу пользу: вернем денежные средства, подарим подарочек к следующему заказу или учтем сумму при следующем заказе.

Статус заказа и его движение вы можете отследить в личном кабинете. Также мы отправляем СМС-оповещение о прибытии заказа в пункт выдачи.

После отправки заказа на Ваш электронный адрес приходит автоматическое письмо с почтовым идентификатором, по которому Вы можете отследить движение Вашей посылке на сайте почты России.

Пожалуйста, свяжитесь с магазином, мы обязательно все выясним и доставим все в лучшем виде.